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浅谈企业客户忠诚的培养[文献综述]

文献综述市场营销浅谈企业客户忠诚的培养一、前言部分随着市场经济下竞争的加剧，企业的生存和发展变得越来越困难。在今天这种商品供大于求的情况下，为了能把生产出的产品卖出去，我国许多企业也开始关注客户的需求，注重提高客户满意度，培养顾客忠诚，以使客户能长期购买自己的产品。（张海颖，康国兵，2005）有数据显示：企业7O％的收入来自于忠诚的客户；获取一个新客户的成本是保留一个老客户的成本的5倍；一个典型的不满意的客户将会把他们的经历告诉8～1O个人；产品销售给新客户的成功机会是15％，产品销售给老客户的成功机会是5O％；一个公司如果将其客户流失率降低5％，其利润就能增加25％～85％。可见，培养客户的...

2023-11-10 8 页 14 0 10文币
网络团购的发展现状与问题探究[文献综述]

文献综述市场营销网络团购的发展现状与问题探究一、前言部分目前，随着网络的普及，电子商务快速发展，一种以网络为媒介的新型消费方式也逐步传入我国，这就是我们常说的团购。网络团购是消费者为满足其特定需求，利用互联网平台便捷性的特点，自发组团、信息共享、共同采购，以降低交易成本和交易风险，获取产品价值最大化的一种理性行为。自上世纪八十年代中期以后，特别是自2008年以来，网络团购再次迅猛发展，学术界对网络团购的研究，出现了一个新的高潮。目前，网络团购在国内主要以同城团购为主，即发起人在网络上召集有共同购买意愿的团众、在线下组织见面交货。这种消费方式很快在全国扩展开来，在许多方面，目前的网络团购还在发展...

2023-11-10 7 页 11 0 10文币
新产品开发风险及其防范[文献综述]

文献综述市场营销新产品开发风险及其防范一、前言部分当今国际市场的竞争主要是商品竞争，但其实质是物化在商品中的技术的竞争．西方经济学家称新产品的竞争足一种比价格竞争更为有利的非价格竞争当今世界技术和产品的开发与应用周期日益缩短，企业只有通过加快产品的开发和创新，才能提高自己的生存能力和竞争能力。所以新产品开发关系到一个企业的生存与发展.企业要生存、要发展,只有不断推陈出新,加速新产品开发,才能在激烈的市场经济竞争环境中立于不败之地。顾慧松认为，新产品开发是一项高风险且高收益的投资,企业新产品开发的整个过程中,受到各方面的影响,承担来自企业内外部各方面的风险.在新产品开发中注重风险防范,力求规避可...

2023-11-10 9 页 59 0 10文币
品牌老化的成因与对策[文献综述]

本文是大学论文过程材料，仅供购买下载的朋友参考！如要使用，请稍作修改！题　　目：　品牌老化的成因与对策　　一、前言部分人的一生有成长、成熟和衰退，不同的时期有不同的内涵、不同的精神风貌品牌即如此，因为市场不是静止的，品牌并非存在于一个时间的胶囊里，消费者的品味和记忆在日新月异及信息爆炸的今天，无时不在变化着，如果在很长的一段时间里，仍然没有告诉消费者你的存在和变化的消息没那么你很快就会被新的信息排除脑外。举凡中国的许多企业，各领风骚三五年已是不争的事实。多因企业缺乏长期的战略规划和品牌形象老化，不能与时俱进，满足消费者的精神需求而被遗忘。（庞少杰，2007）品牌老化问题是当今品牌管理者不能不正...

2023-11-10 7 页 82 0 10文币
XX企业营销组合策略研究[文献综述]

本文是大学论文过程材料，仅供购买下载的朋友参考！如要使用，请稍作修改！题　　目：　　　XX企业营销组合策略研究一、前言部分企业活动中关键的是销售，而进行销售和扩大销售的方法是采取怎么样的营销组合。恰当的营销组合能够使企业在激烈的竞争中树立自己的独特优势，例如统一鲜橙多这样的饮料企业在企业的营销活动中指定了特色的营销组合方案，树立了鲜明的营销特色，从而打造了该企业良好的销售收入。(吴健安，2007)营销组合这一概念最早是由美国哈佛大学教授尼尔·鲍（N.H.Borden）于1964年采用的，并确定了营销组合的12个要素。随后，理查德·克莱维持教授把营销组合要素归纳为产品、订价、渠道、促销。它是企业...

2023-11-10 6 页 9 0 10文币
品牌延伸的风险及对策研究[文献综述]

本文是大学论文过程材料，仅供购买下载的朋友参考！如要使用，请稍作修改！题　　目：　　　品牌延伸的风险及对策研究　　　　　　　一、前言部分品牌延伸是品牌管理的一个重要组成部分,也是应用广泛的营销手段和工具。目前,品牌延伸已成为西方国家企业发展战略的核心之一。一项针对美国超级市场快速流通的商品研究显示,过去十年来,成功品牌(成功品牌是指年销售额在1500万元以上)有三分之二属于延伸品牌,而不是新上市的品牌。可见品牌延伸在西方国家已受到了广泛的关注。反观我国,随着近年来经济的快速发展,为求发展与扩张企业已面临更加激烈的市场竞争与挑战。许多企业纷纷走上了全方位多元化的经营之路。而在这种愈演愈烈的弹性多...

2023-11-10 8 页 12 0 10文币
企业贴牌生产到自主品牌转型研究[文献综述]

本文是大学论文过程材料，仅供购买下载的朋友参考！如要使用，请稍作修改！题　　目：　　　企业贴牌生产到自主品牌转型研究　一、前言部分OEM，是OriginalEquipmentManufacturing的缩写，是一种特殊形式的合同安排，由品牌公司提供产品设计、规范和质量标准甚至指定零部件，而由合同制造商(contractmanufacturer)提供制造环节的服务。提供制造环节服务的厂商被称为OEM厂商或OEM企业。上世纪八十年代以来，西方发达国家国内劳动力成本日益提高，许多发达国家逐渐改变其经济发展模式，加大了科学研究和应用研究，通过不断进行创新活动，加大在品牌方面的投入，保持其在科技和品牌上...

2023-11-10 7 页 12 0 10文币
体验营销在乡村旅游的应用[文献综述]

本文是大学论文过程材料，仅供购买下载的朋友参考！如要使用，请稍作修改！题　　目：　体验营销在乡村旅游的应用一、前言部分新经济形态下,营销的发展出现新的变化,在体验经济时代,旅游业在营销方式上也出现新的变革,一种新的发展模式———旅游体验营销悄然而起。世界著名未来学大师阿尔文托夫勒(AlvinToffler)曾于20世纪70年代最早提出了服务经济的下一步是走向体验经济,商家将靠提供这种体验服务取胜!的观点。随着体验经济概念的提出,与此相对应的体验营销也迅速受到各界的广泛重视,从理论界对体验营销的研究到实业界开展体验营销的尝试,体验营销的理论探索不断深化,体验营销的运用范围不断扩大。与传统营销相比...

2023-11-10 7 页 11 0 10文币
网络广告策略运用研究---以公司为例[文献综述]

本文是大学论文过程材料，仅供购买下载的朋友参考！如要使用，请稍作修改！题　　目：　　　　网络广告策略运用研究---以**公司为例一、前言部分目前人类社会已经迈入知识经济时代，计算机和互联网已经和人们的日常生活息息相关。人类社会逐渐向网络时代迈进，在网络时代社会的经济结构以及运行方式都会发生巨大的改变，网络也将成为企业运营的主要场所之一，网络广告应运而生。市场营销是为创造实现个人和组织的交易取得理想的经济利益而实行的规划，创意，促销，分销的一系列过程。而网络营销相对于普通营销则不会受到时间和空间的限制，在很大程度上改变了传统营销的方式和形态。而具体来说，网络营销是以网络广告为载体的一种销售模式，...

2023-11-10 9 页 12 0 10文币
微博营销价值研究[文献综述]

本文是大学论文过程材料，仅供购买下载的朋友参考！如要使用，请稍作修改！题　　目：　　　　　　　微博营销价值研究一、前言部分1974年，格兰诺维德采访了波士顿郊区几百名技术工作者，详细了解了他们的就业经历。他发现至少有一半以上的受访者都是通过个人关系来谋得工作的而让他感到意外的是，这些利用个人关系而找到工作的人中，只有16．7％与自己的求助者经常来往，有55．6％的人只不过偶尔见到求助者，甚至28％的人很少见到帮自己牵线的人。为此，这位知名的社会学家生造了一个精辟的短语弱链接的威力。弱链接的效果为何会比牢固的亲友关系更强大？此后，相继有大量的数学论证和社会学试验解释，“强链接”往往形成一个个小圈...

2023-11-10 8 页 24 0 10文币
企业植入式广告的运用研究[文献综述]

文献综述市场营销企业植入式广告的运用研究一、前言部分信息技术的快速发展，一浪高过一浪地变革着人类社会，我们在不知不觉中进入了数字化生活状态。随着先进技术越来越多地飞入寻常百姓家，人类的生活方式被彻底改变了，原来的行为规则被彻底打乱了。广告作为人类沟通的一种商业行为，也正面临着一场革命性的巨变。多年来，传统的显性广告在广告投放市场中一直占据着绝对主导的地位。但是，随着时代的不断发展，传统的显性广告的发展逐渐遭遇瓶颈，资源的饱和、观众的逃离、新媒体技术的成熟使传统广告市场受到了前所未有的冲击。在现实生活中，消费者每天都置身于各种令人眼花缭乱的广告信息中，要被迫接受数千条广告的轰炸，使得传统显性广告...

2023-11-10 9 页 9 0 10文币
客户流失问题研究[文献综述]

文献综述市场营销客户流失问题研究一、前言部分随着世界经济的全球化、市场的国际化，国内市场的竞争程度日趋激烈。单个企业在处于国内外众多竞争者的大背景下，其在努力创造更高价值的同时，客户流失问题也一直存在，客户的平均生命周期的不断缩短严重影响了企业的发展。在激烈的市场竞争和不断变化的市场需求面前，如何最大程度的降低客户流失率，增强客户关系是各大企业都面临的问题。客户流失问题的研究也受到的各国研究者和企业的日益重视。二、主题部分（一）客户流失的含义1、一般定义MOZERMC,WOLNIEWICZR,GRIMESDB（2000）客户流失与客户保持(customerretention)是同一问题的两个方...

2023-11-10 12 页 10 0 10文币
企业品牌建设初探[文献综述]

文献综述市场营销企业品牌建设初探一、前言部分品牌概念延伸和承载了许多信息，从品牌意识、品牌资产、品牌个性、品牌管理、品牌消费、品牌关系等方面，品牌的研究从不同视角诠释品牌的内涵及其所承栽与链接的各种社会关系．品牌建设不仅仅是企业要关注的问题，而且全社会都应予以高度重视。社会的各个领域、各个行业、各个层面都应该树立品牌意识，加强自身的品牌建设。政府要积极倡导品牌意识并身体力行的进行自身品牌建设，企业则要提升品牌文化内涵，塑造品牌独特的核心价值。(一)早期品牌概念的界定品牌概念作为品牌意识研究和品牌管理的一个核心问题，是人们形成品牌意识的基础。关于品牌的定义及其效能，从中世纪西班牙牲畜身上的烙印开...

2023-11-10 7 页 87 0 10文币
网络口碑效应研究——基于消费者购买决策视角的探索[文献综述]

文献综述市场营销网络口碑效应研究——基于消费者购买决策视角的探索前言部分自从口碑(wordofmouth)这个概念被提出以来，它一直被消费者和营销人员认为是一个有价值的信息来源。所谓口碑(wordofmouth)，指的是消费者之间关于某产品或者服务的特性、使用情况和所有权的所有非正式交流和沟通。口碑一直被认为是影响消费者购买的一个重要因素(尤其是对于模仿者来说)。与其它的信息渠道，例如广告相比，口碑费被消费者认为更加可信，因此他们也更容易接受口碑传播中的内容。麦肯锡公司的一项研究表明，67％的日用生活消费品的购买决策是基于口碑而做出的。①近年来，高速发展的互联网技术为口碑传播提供了新的媒介，大...

2023-11-10 8 页 47 0 10文币
XX企业服务质量和消费者购后行为关系研究[文献综述]

本文是大学论文过程材料，仅供购买下载的朋友参考！如要使用，请稍作修改！毕业论文（设计）文献综述题　　目：　　XX企业服务质量和消费者购后行为关系研究　　　一、前言部分（一）写作目的消费者行为学认为消费者购买行为一般分以下几部分：确认需要、寻求信息比较评价、决定购买、购后行为。不同的消费者和购买行为可能会导致购买行为内容的变化，但无论是何种类型的消费者和购买行为，购后行为都将存在，并影响消费者的下一次购买行为。首先，研究服务质量和消费者购后行为关系，为企业更好的改善和提高服务质量提出一些意见和建议。服务质量的改善和提高有利于客户忠诚的培养。其次，帮助企业更好的了解消费者需求的满足，因为消费者需求...

2023-11-10 8 页 11 0 10文币
产品销售过程中的服务研究[文献综述]

本文是大学论文过程材料，仅供购买下载的朋友参考！如要使用，请稍作修改！题　　目：　　　　　产品销售过程中的服务研究　一、前言部分在服务经济时代的当今社会，服务业取代制造业已成为发达国家国民经济中最大的部门。早在1994年，Carbone&Haeckel(1994)引述了美国劳工部的预计2000年至2010年期间，就业在服务生产部门将增加19％，增加工作岗位达2050万个：而制造业的就业份额预计2000年的13％下降到2010年的11％，而且，服务业已经突破第三产业的范围，更广泛的涉及到第四产业(即信息服务)。在工业化国家，服务业创造的价值在GDP中的比重从1970年的53％急剧增长到2005年...

2023-11-10 8 页 58 0 10文币
饭店服务质量与消费者购后行为关系研究[文献综述]

本文是大学论文过程材料，仅供购买下载的朋友参考！如要使用，请稍作修改！题　　目：　　　饭店服务质量与消费者购后行为关系研究　　　一、前言部分随着旅游业的蓬勃发展，现在饭店业也呈现出前所未有的迅猛发展势头。经过三十多年的发展，中国饭店业从小到大，由少到多，其市场竞争也越来越激烈。在此激烈的竞争环境下，饭店要想谋求生存和持续发展,单纯依靠价格竞争很难达到目的,必须努力提高服务质量。因此,提升和改善服务质量,将成为饭店经营取得成功的关键因素。本篇综述主要探讨的是饭店服务质量与消费者购后行为之间的关系以及对策，主要围绕对饭店服务质量含义的界定，消费者购后行为含义的界定，服务质量与消费者购后行为之间的关...

2023-11-10 8 页 10 0 10文币
基于顾客心智的品牌定位研究——以OXYLANE为例[文献综述]

本文是大学论文过程材料，仅供购买下载的朋友参考！如要使用，请稍作修改！题　目：基于顾客心智的品牌定位研究——以OXYLANE为例　　一、前言部分为什么可口可乐长期处于世界第一的品牌霸主地位？所有企业家，都应该反复提问并深入思考这个问题。那以更适合中国人口味的非常可乐，为什么只能开拓农村市场，而无法在城镇市场立足呢？事实上，可口可乐销售的只不过是很容易仿制的糖水，如果不是因为在消费者心智的可乐阶梯上占据了首位，并因此代表了美国价值，它怎么可能创造出如此高的市值？而作为中国自主品牌非常可乐，由于市场开拓晚，发展晚，在此之前可口可乐和百事可乐再以占领中国软饮料界第一第二的宝座了，并在中国消费者心中占...

2023-11-10 6 页 68 0 10文币
论客户关系管理在市场营销中的运用[文献综述]

本文是大学论文过程材料，仅供购买下载的朋友参考！如要使用，请稍作修改！题　　目：　　论客户关系管理在市场营销中的运用　一、前言部分现今的社会，产品和服务种类繁多，供过于求，竞争异常激励。在这样的社会环境下如何才能使更多的顾客购买自己的产品和服务是摆在每一个企业面前的挑战。挽留老客户，并拓展新客户，对任何企业都显得至关重要。而客户关系已不再是简单的电话关怀或嘘寒问暖一条信息、一个决策都会影响到企业原有客户和潜在客户的去留，可以决定企业的成败。因此客户关系管理（CRM）成了企业客户拓展的关键因素之一，而市场营销组合概念的发展也为客户拓展打下了理论的基础。随着佩伯斯和罗杰斯于1993年《一对一的未来...

2023-11-10 8 页 14 0 10文币
品牌老化问题的研究—以上海回力鞋为例[文献综述]

本文是大学论文过程材料，仅供购买下载的朋友参考！如要使用，请稍作修改！毕业论文文献综述题　目：　品牌老化问题的研究—以上海回力鞋为例　一、前言部分品牌作为企业的重要资产，同人不能青春常在一样也会老化。品牌老化趋势是每一个企业必然要应对的严峻挑战。如何延缓品牌老化，让品牌的生命周期在经济环境和市场需求的不断变化下更长是品牌管理者不能不正视的问题。Keller(1999)指出,品牌老化问题非常值得关注,其实质就是品牌资产的流失或贬值,品牌老化是品牌长期管理中需要解决的问题1。纵观国内外品牌发展史许多历史悠久的品牌在如今激烈的市场竞争中依然充满着生机和活力。如国际品牌宝洁（始于1837年）、雀巢（始...

2023-11-10 8 页 8 0 10文币

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