基于客户价值的客户分类研究[开题报告]
开题报告市场营销基于客户价值的客户分类研究一、选题的背景、意义（一）历史背景:进入21世纪，随着全球经济一体化进程的加快和市场竞争的加剧，企业已逐步由传统的以产品和规模为中心的粗放式经营管理模式向以客户为中心、服务至上、实习客户价值和达到企业利润最大化的集约化经营管理模式转变，良好的客户关系是企业求得生存和发展的重要资源。企业为获得满意的客户关系，重要的思路是通过实施客户关系管理项目来实现。通过客户细分,企业可以更好地识别不同客户群体对企业的价值及其需求,以此指导企业的客户关系管理,达到吸引合适客户、保持客户、建立客户忠诚的目的。（二）国内外研究现状：1、国外研究现状自从商业活动开始，就存在客...
2023-11-09
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