网络口碑效应研究——基于消费者购买决策视角的探索[文献综述]
文献综述市场营销网络口碑效应研究——基于消费者购买决策视角的探索前言部分自从口碑(wordofmouth)这个概念被提出以来，它一直被消费者和营销人员认为是一个有价值的信息来源。所谓口碑(wordofmouth)，指的是消费者之间关于某产品或者服务的特性、使用情况和所有权的所有非正式交流和沟通。口碑一直被认为是影响消费者购买的一个重要因素(尤其是对于模仿者来说)。与其它的信息渠道，例如广告相比，口碑费被消费者认为更加可信，因此他们也更容易接受口碑传播中的内容。麦肯锡公司的一项研究表明，67％的日用生活消费品的购买决策是基于口碑而做出的。①近年来，高速发展的互联网技术为口碑传播提供了新的媒介，大...
2023-11-10
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