《培训体系与计划制定全套解决方案》 6大讲义58页图文详解

3.0 文小白 2023-09-15 84 0 921KB 51 页 10文币

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第一讲 谁是公司的 CSO--培训职责定位



一、企业培训发展的不同阶段及战略



我们知道 CEO、CFO，最近又常常听到 CSO 这个新生词汇，CSO 即首席学习官，就一个公

司而言，谁应该是首席学习官呢？是公司员工还是公司管理者？

人力资源可以说是一个新兴词汇，人力资源最初被称为人事，也被称为 PM（Program

manager），即人事管理的意思，管理员工的工资、档案、考核评分、养老保险、大病统筹等

等。近些年大家习惯于将人事管理称为 HR（Human Resource），有趣的是，HR 是另外一个

词的缩写： Hydrant 消防栓，从另一方面来看，企业的人力资源部门员工就像救火队员一

样，培训、招聘、考核，每天都在想办法灭火。



{案例}

企业新员工技能培训得不好，企业业绩不达标，企业负责人追究人事部的责任，要求

提升岗位技能培训课程效果，于是人力资源部门立即与专业公司联系，与业内专家预约开

展岗位技能培训工作，结果投入了很高的成本，增加了员工的工作时间，虽然员工的岗位

技能有所提高，但却只维持了很短的时间。



二、HR 详解

HR 包含两方面的内容，HRM 和HRD。

HRM（HumanResourcesManagement）即人力资源管理，包括员工招聘、绩效考核、薪

酬设计、员工关系管理、企业文化建设等；HRD（HumanResourcesDevelopment）即人力资

源发展，其中包括人力资源培训、员工教育、员工发展、员工职业发展、组织发展五部分，是

单独的体系。

图1-1 企业人力资源的内容

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HRD 体系包含如下内容：

图1-2 HRD 体系的内容



1.员工培训、员工教育

培训与教育的意义不尽相同，培训是指掌握基本技能，比如打字、操作机器；教育是

系统性的讲授，即 education。



2.员工发展

员工发展是指员工通过培训掌握了一定技能，或者通过教育通过了专业考试取得相应

证书后的长期发展，比如送员工去读 MBA 等，属于职业生涯长远的发展计划。



3.员工职业发展

员工经过公司长期的培养后，其职业生涯规划的可能性更加丰富，此时企业需要考虑

自身的发展与员工的职业生涯规划对接，使员工的才能在企业中能够得以发挥。

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4.组织发展

组织发展的缩写为 OD，国际知名企业例如 NAKIA、MOTO 等都有自己的 OD 部门，

就是组织发展部。它是站在宏观的立场，在不涉及任何细节操作的情况下全面、客观地看待

公司的整个培训氛围，为公司提供战略性建议，使公司得以长期发展。特别是涉及到收购

与反收购等重大选择时，负责组织发展的人员需要有高瞻远瞩的意识，在公司变化的前半

年甚至是前一年就要有所准备，提前对员工进行压力管理、变革管理方面的培训。

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这五个方面从不同层次丰富了培训的内涵，都属于 HRD 的内容，所以，HRM 与HRD

是有区别的。

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三、培训与员工发展怎样给企业带来竞争优势

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困扰每一位企业老总的问题是，培训的投资经常收不回来，无论如何做预算，回报通

常与预算不成比例，这是什么原因呢？



1．毋庸置疑，培训当然是重要的，但绝大多数的企业还不清楚这四方面的内容，具体

怎么操作才能使培训的效果更好呢？

2．培训要用效果说话，但问题恰恰就出在这里，效果是如何被评估出来呢？这方面的

重点就是如何评估培训效果，如何显示培训的重要性。

3．就每个企业而言，投资都是有限的，使有限的资本发挥出更大的效益是衡量经理人

的专业素质之一，当企业经费紧张时，削减预算是必须的，但培训的预算应不应该削减呢

如果消减培训预算应该消减到何种程度呢？是全员工薪的百分之几？销售额的百分之几？

抑或是销售利润的百分之几？所以预算的制定也是重点。

4．教育、培训、发展这三者之间的区别在哪里，企业在什么时期应该做培训、什么时期

应该做员工教育、什么时期要考虑员工的长远发展，企业发展的不同阶段选择也不尽相同。

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四、员工培训与发展中 HR 与部门经理的角色分工

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在员工的培训与发展过程中，各部门角色分工不尽相同，其中 HR 与各部门经理的角

色差异最大，那么由谁来承担着员工培训与发展的成败？

企业培训体系由三部分组成，培训机制、培训管理与实施人员、培训课程。在整个的人

力资源体系中，最难建立的莫过于绩效考核体系，而绩效考核体系中的难点并不在于建立

考核制度或标准，而是推行，考核体系的推行成为人力资源部门人员心中永远的痛，相对

来说，比较容易建立的是招聘体系和培训体系。

图1-3 企业的培训体系的组成

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第一讲谁是公司的CSO--培训职责定位一、企业培训发展的不同阶段及战略我们知道CEO、CFO，最近又常常听到CSO这个新生词汇，CSO即首席学习官，就一个公司而言，谁应该是首席学习官呢？是公司员工还是公司管理者？人力资源可以说是一个新兴词汇，人力资源最初被称为人事，也被称为PM（Programmanager），即人事管理的意思，管理员工的工资、档案、考核评分、养老保险、大病统筹等等。近些年大家习惯于将人事管理称为HR（HumanResource），有趣的是，HR是另外一个词的缩写：Hydrant消防栓，从另一方面来看，企业的人力资源部门员工就像救火队员一样，培训、招聘、考核，每天都在想办...

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