印度服务外包产业竞争力分析及其对浙江的启示【文献综述】

3.0 文小白 2023-11-10 65 0 34KB 7 页 10文币

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文献综述

国际经济与贸易

印度服务外包产业竞争力分析及其对浙江的启示

全球服务外包业的逐渐兴起，为发展中国家产业升级和实现跨越式发展提

供了重要机遇，尤其对中国实现全面建设小康社会的目标具有更为重要的现实

意义。印度在服务外包的发展上走在了世界前列，从 20 世纪 80 年代中期就开始

大力发展软件和服务外包产业,目前已成功成为离岸服务外包市场的最大承接国。

在承接服务外包的业务类型方面,印度正逐渐向服务外包领域高端的 (业务

流程外包)业务发展，其外包产业的蓬勃发展，带动了整个国家的经济高速发展。

与印度相比,中国软件与服务外包产业的起步较晚,接包能力相对较弱，缺乏国

际市场竞争力。因此，从印度服务外包产业竞争力分析入手，系统地分析和总结

印度服务外包业成功的经验，探讨如何借鉴其成功的经验提高浙江的服务外包

产业竞争力成为非常有价值的研究。本文着重从服务外包的发展动因、利弊分析

路径探讨等方面对国内外相关文献进行了归纳和分析。现综述如下。

一、关于服务外包的定义

外包”的概念是由哈默和普拉哈拉德于 年上发表在

《哈佛商业评论》的题为《企业的核心竞争力》文章中首次提出的。即“外部寻求

资源”，是指作为生产经营者的业主将服务流程以商业形式发包给本企业以外

的服务提供者或第三方执行的经济活动。相对于制造外包，服务外包被称为第二

次经济全球化。

 和将外包定义为：企业在内部资源有限的情况下，将其

非核心业务通过合同方式分包给其他企业，自己则专注于核心业务的发展。

提出，外包就是将本由企业内部提供的生产或服务功能转

而向外部供应者提供或购买。

!! 和"认为，外包是指寻找一个企业与之建立合作关系，

并使合作伙伴进行专项投资，使得在不完全契约的情况下能持续生产满足本公

司特定需求的产品和服务。

埃森哲的定义则是，通过购买第三方提供的服务或产品来完成原本应由企业

内部完成的工作。他从价值层面将外包划分为四种级别#基本技术外包、商业应用

程序外包、业务流程外包、业务改造外包。

商务部对服务外包的定义：根据中国商务部 $ 年发布的文件《商务部关于

实施服务外包“千百十工程”的通知》商资发【$】$ 号，服务外包业务是

指企业发包商将信息系统构架、应用管理和业务流程优化等业务，发包给本企

业以外的服务提供者接包商，从而降低成本、优化产业链、提升企业核心竞争

力。主要包括两大部分，即信息技术外包（%&）和业务流程外包（），业务

形式包括业务改造外包、业务流程和业务流程服务外包、应用管理和应用服务等

商业应用程序外包、基础技术外包%&、软件开发设计、技术研发、基础技术平台整

合和管理整合）等。

二、关于产业竞争力的理论综述

全球专门研究有关“国际竞争力”理论的时间只有短短十几年，但国际竞争

力的理论基础包括众多的国际贸易理论和波特的国家竞争优势理论。由于国际贸

易是国家间竞争最有效的形式，所以国际贸易理论是国际竟争力研究不可或缺

的理论基础。这些国际贸易理论主要有#

' 世纪中后期亚当(斯密的绝对优势理论。该理论认为各国间存在的劳动

生产率和生产成本的绝对差别是国际贸易产生的原因及基础。该理论认为某一个

国家的出口在国际间要有竞争力，必须具有劳动生产率和生产成本方面的绝对

优势。

 世纪初李嘉图的比较优势理论。该理论认为即使一国在每种产品生产上

都没有绝对优势，只要各国之间的劳动生产率存在相对差异，就可参加国际分

工。比较优势理论的核心是要素享赋论，国与国之间的要素享赋差异是比较优势

也是导致外包的根本原因。正如同格鲁斯曼、赫尔普曼)提出的观点：外包

的产生，是因为单个厂商生产一个复杂的产品所有部件的成果太过高昂了。比较

优势理论从根本上解释了外包乃至服务外包产生的原因。降低成本是服务外包盛

行的动因。

) 世纪 ) 年代赫克歇尔!和俄林的资源察赋理论。该理

论认为各国应该集中生产并出口那些能够充分利用本国充裕要素的产品，以换

取那些需要密集使用其稀缺要素的产品。* 理论表明，一国国际竞争力的大小

与该国在劳动、资本等要素方面的富裕程度有关。

交易费用理论。罗纳德科斯在其 )+ 年发表的《企业的性质》一文中提出了

“交易费用”概念。所谓交易费用，就是指人们完成一笔交易所付出的时间、货

币、体力、精力等各种成本之和。根据一桩交易由内部完成和由外部完成所产生

成本的不同，相应分为内部交易成本和外部交易成本，如果一桩交易内部交易

成本大于外部交易成本，则企业站在利益角度上应该选择“用市场代替企业”，

如外包使交易成本更低。

交易费用理论实际上是比较优势理论的衍生，核心仍然是降低成本。如果可以

通过有效的管理和运营使得国际发包商们用外包来代替企业内部运营，那么就

开拓了新的市场，新的机遇。从己经形成的市场而言，如果不采取有效的手段使

得自身的成本低于其他服务外包承接商，那么企业就会降低国际竞争力。交易费

用理论从发包商的角度来阐述了外包的动因，从中我们可以通过研究发包商发

包的动机，从而找到如何满足其需求，从而提高市场竞争力办法。

以上这些国际贸易理论都表明了一国国际竞争力来源于生产要素价格和劳

动生产率方面、技术、规模等方面的比较优势。

 世纪  年代，美国哈佛大学商学院教授迈克尔(波特提出了不同于上述国

际贸易理论对国际竞争力的解释的国家竞争优势理论。国家竞争优势理论以现实

国家的研究为基础，深入地研究了国际竞争力问题。他在其后续的著作中提出了

产业竞争的五种作用力和著名的价值链分析方法，创造性地分析和阐述了国际

竞争力的来源。迈克尔(波特认为，国家竞争优势的实质是企业和行业竞争优势

的问题，一个国家若想在国际贸易中具备强有力的竞争力，就应该使本国的企

业和相关行业确立自己的竞争优势。波特也是第一位从产业层次方面研究国际竞

争力的学者。他首次提出了产业国际竞争力的概念，即一国在某一产业方面的国

际竟争力是一个国家能否为企业的发展创造一个良好的商业环境，使企业获得

竞争优势的能力。波特的国家竞争优势理论是在其“钻石模型”基础上构建的，

该模型由四个基本决定因素和两个辅助因素组成。其中，四个基本决定因素（生

产要素、需求条件、相关与支持性产业、企业战略、结构和同业竞争创造了国家

竞争的一个基本环境，它们或加强本国企业创造国内竞争优势的速度，或造成

企业发展停滞不前。两个辅助因素则是机会和政府，对国际竞争优势也有一定的

影响。此外，

钻石模型”是一种解释国家或地区竞争优势的全新方法，已是国际商业思维

中不可或缺的一部分。国家竞争优势理论及产业国际竟争力的提出，使得各国可

以对它们相同的产业发展状况进行国际比较，确定其国内各种产业的国际竞争

力水平，制定相应的产业发展政策。

三、关于服务外包发展动因的分析

对于服务外包的发展动因,许多学者进行过分析和探讨。

--./0提出服务外包的动力有不同的层次：宏

观经济层面上,暂时的经济周期和趋势推动了企业通过签订外包合同来实现信息

技术基础设施管理的合理化；行业层面上,行业间的竞争压力迫使企业与重要

的%& 供应商建立合作伙伴关系；)在企业层面,追寻竞争优势推动%& 外包决策，

同时一些管理因素也影响着外包决策。

-1/2!提出，服务外包在财务上的原因是为了降低成本、增

加成本控制等；在业务方面是为了回归核心竟争力等；技术方面是为了获得技

术人才等；政治上是出于证明效率、新资源的正当性等目的。

3 和 45'把服务外包的战略意图分为三类#降低成本和提

高%& 资源的效率、提高 %& 对企业绩效的贡献和利用市场上与技术相关的资产来

开发和销售以新技术为基础的货物或服务。

我国学者陈菲将服务外包动因分为外部环境动因和内部推动力量。外部环境

因素主要包括技术动因、经济动因、市场动因；而内部推动力量主要表现在企业

通过服务外包有效节省成本、通过关注核心竞争力来提高绩效。

6!76!将服务外包的动因归于成本降低、技术因素以及关注核心

竞争力。

 !!与"提出了实物产品方面的服务外包原因#寻求专

业合作伙伴以满足部分生产要求、为便利潜在供应商根据自身的特别要求定制产

品、不确定的契约环境下发展特殊投资关系的必要。

 !! 和"从规模经济的角度阐述了外包产生的原因是#单个

厂商生产一件复杂产品的所有部件的成本太过于高昂。

田贞余提出，国际服务外包通过整合利用国际范围内尤其是发展中国家

的专业化资源和服务可以达到降低生产成本、提高效率、充分发挥自身优势的目

的。

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摘要：

文献综述国际经济与贸易印度服务外包产业竞争力分析及其对浙江的启示全球服务外包业的逐渐兴起，为发展中国家产业升级和实现跨越式发展提供了重要机遇，尤其对中国实现全面建设小康社会的目标具有更为重要的现实意义。印度在服务外包的发展上走在了世界前列，从20世纪80年代中期就开始大力发展软件和服务外包产业,目前已成功成为离岸服务外包市场的最大承接国。在承接服务外包的业务类型方面,印度正逐渐向服务外包领域高端的BPO(业务流程外包)业务发展，其外包产业的蓬勃发展，带动了整个国家的经济高速发展。与印度相比,中国软件与服务外包产业的起步较晚,接包能力相对较弱，缺乏国际市场竞争力。因此，从印度服务外包产业竞争力分...

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