某公司员工关系问题研究[文献综述]

3.0 文小白 2023-11-10 9 0 50.5KB 6 页 10文币

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题目某公司员工关系问题研究

一、前言部分

员工关系管理是人力资源管理的一个特定领域。越来越多的企业不仅把

“以客户为中心”作为经营、发展的导向，更把组织内的“第一资源”——员工

当作“客户”对待。员工的参与和投入是企业制胜的保证，融洽、和谐的员工关

系．将会在组织中形成互相帮助、协调开展工作的良好氛围．从而促进组织绩效

的提高。因而科学合理的员工管理不仅仅只是有助于企业吸引和留住人员，更有

利于提高企业的整体绩效，反之则会给企业的运行和发展带来严重的影响。

由于员工关系管理的特殊性，其管理更显重要性，本文主要针对的就是企

业的员工关系现象的研究，参考了大量学者和专家的研究成果，进行概述并做

出评论。

二、主体部分

㈠相关理论研究

⒈员工关系概念

“员工关系” 是指是由企业和员工双方利益引起的，表现为合作、冲突、

力量和权力关系的总和。（程延园，2004）

员工关系管理也叫员工组织关系，是由企业管理方和员工间的利益引起的

权利与义务、管理与被管理的关系，具体表现为合作、冲突、沟通、鼓励等权力与

义务的总和。（刘灵，2007）

员工关系的基本含义是指管理方与员工及团体之间产生的，由双方利益引

起的表现为合作、冲突、力量和权力关系的总和．并受到一定社会中经济、技术、

政策、法律制度和社会文化背景的影响。（刘立祥，李挺，2009）

⒉员工关系的特点

员工关系的特点是个别性与集体性、平等性与不平等性、对等性与非对等性

经济性、法律性与社会性。（陈淑妮，2008）

员工关系的特点：员工关系呈多变性；员工关系呈多样性；员工关系呈多

元性；员工关系呈多层性。（唐薇，2010）

㈡现状研究

企业员工关系管理中存在的主要问题：(1)缺乏共同的愿景，导致员工关系

管理的起点不清晰；(2)对短期利益的追逐，冲突了企业内部员工关系管理的是

非标准；(3)缺乏完善的激励约束机制，导致员工关系管理根本的缺失；(4)员

工关系管理的主体不清晰，直线经理作为员工关系管理的首要责任人的理念没

有得到广泛确认；(5)员工需求的实现程度不高，作为员工关系管理核心的心理

契约总体失效。（丁建泽，2008）

企业与员工关系存在的问题：(1)管理过度，抑制了企业活力。管理过度体

现在三方面：第一，在不具备与美国管理模式相适应的经济基础时盲目引进其

“契约式”管理模式。(2)把管理等同于人治。(3)过分强调“能人”作用。(4)经

营不足，降低了企业竞争力。主要体现在缺少明确的经营理念和企业文化以及把

人力仅作为一种资源，使员工积极性的发挥受到抑制这两方面。（刘伟东，

2003）

我国中小企业员工关系管理中存在的问题：(1)劳动合同签订率低且履行差；

(2) 劳动报酬过低且工资拖欠严重；(3) 劳动条件差且安全隐患大；(4) 福利

较低且缺乏基本的社会保障。（鲁汉玲，2010）

员工关系管理的四大危机：(1)企业文化, 缺乏全员基础；(2)员工关系管

理主体不缺位；(3)沟通不畅引发员工不满；(4)无法满足员工需求, 心理契约

总体失效。（林涵武，蔡烨佩，2007）

㈢影响分析

员工关系是企业内部关系的重中之重。员工关系是企业具备竞争能力的起点

员工关系是塑造企业形象的起点；员工关系是“内求团结，外求发展”的起点；

充分开发企业的人力资源。（白双明，2007）

对任何一个企业来说，建立积极正向的员工关系可以吸引且留住优良员工、

提高员工生产力、增加员工对企业的忠诚度、提升工作士气、提升公司绩效、降低

旷工、缺席率。员工缺勤率提高，增加了由于员工福利、补充员工、培训和绩效损

失带来的企业经营成本。员工离职率提高，增加了由于招聘、培训和绩效损失带

来的企业经营成本。（赵克诚，2003）

员工关系管理工作是要关注员工成长、提高员工满意度，建立和推进员工与

公司、员工与管理者、员工与员工之问的和谐关系，为组织的健康成长以及绩效

的持续提升提供有力保障。同时是员工与主管沟通的桥梁，有利于帮助企业留住

优秀员工，而且增加公司的凝聚力和向心力。（刘思宏，2010）

㈣原因分析

员工关系的三个影响因素是沟通、管理者的管理理念和管理者饿的动机与员

工关系、冲突。沟通是最重要的因素；管理者的管理理念和管理者饿的动机与员

工关系；冲突时产生负向的员工关系的直接起因。（蔡莉，2008）

员工关系原因从以下方面进行探讨：(1)工作设计、人力资源流动、员工激

励等方面的不合理，没办法明确员工关系管理的方式以及实现组织内部公平。

(2)企业文化影响培训出什么样的员工，同时也是维护良好员工关系最稳定和持

久的纽带。(3)管理者的个人素质影响员工的积极性和主动性，进而影响员工关

系。(4)企业的沟通渠道不通畅，成为员工关系不稳定的重要影响因素。(5)企业

的员工参与管理程度不高，使员工关系不持久。(6)心理契约是影响员工关系的

核心因素。（张靖琳，2010）

我国中小企业员工关系管理中存在的问题的形成原因：(1)没有成形的企业

文化；(2)不重视员工关系管理；(3)沟通意识不强；(4)缺乏激励机制。（安世

民，张灵霞，2009）

㈤对策分析

为了提高员工的满意度．打造和谐的员工关系．企业应从以下几方面人手

对员工关系进行管理：新员工的心理契约引导；与员工进行有效的沟通；结合

员工的需求进行激励；保持薪酬和晋升决策的公平。（吴思嫣，2007）

做好员工关系管理的对策有以下五方面内容：(1)从源头入手，注重招聘环

节。(2)进行合理的组织设计，为员工提供发展的平台。(3)建立健全的激励机制。

其中包含提供知识型员工公平的薪资福利、工作内容丰富化、建立通畅的沟通机

制和关心员工健康，营造家庭氛围等四方面。(4)帮助员工进行职业生涯管理。

第五，做好离职员工的管理。（李慧，2006）

构建符合我国国情的员工关系管理的体系的建议：(1) 加强企业与员工及

员工之间的沟通；(2) 正确处理企业离职员工关系管理；(3)员工参与管理（王

惠玲，2010）

针对我国民营企业的困境，采取有效的措施，协调员工关系，才能保证命

硬企业的健康、稳定和持续发展。(1)，树立“员工第一”的思想；(2)，加强企

业文化的建设；(3)，弱化家族关系；(4)，将员工利益融入到企业政策中；

(5)，大力发挥工会或职代会的作用。（邓健，李玉梅，2007）

从短期看企业应该完善机制, 建立健全维持良好员工关系的手段, 表现在:

(1) 建立有效的信息渠道；(2)员工参与管理；(3) 优化人力资源管理机制；

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摘要：

题目某公司员工关系问题研究一、前言部分员工关系管理是人力资源管理的一个特定领域。越来越多的企业不仅把“以客户为中心”作为经营、发展的导向，更把组织内的“第一资源”——员工当作“客户”对待。员工的参与和投入是企业制胜的保证，融洽、和谐的员工关系．将会在组织中形成互相帮助、协调开展工作的良好氛围．从而促进组织绩效的提高。因而科学合理的员工管理不仅仅只是有助于企业吸引和留住人员，更有利于提高企业的整体绩效，反之则会给企业的运行和发展带来严重的影响。由于员工关系管理的特殊性，其管理更显重要性，本文主要针对的就是企业的员工关系现象的研究，参考了大量学者和专家的研究成果，进行概述并做出评论。二、主体部分㈠...

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