XX企业员工内部培训的现状、问题及对策研究[文献综述]

3.0 文小白 2023-11-10 9 0 49.5KB 7 页 10文币

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本科毕业论文（设计）

文献综述

题目 XX

企业员工内部培训的现状、问题及对策研究

专业人力资源管理

一、前言部分

随着时代的发展当今世界各个企业之间的竞争也由原来表面的竞争转为深

层次的人力资源的竞争。在知识经济时代，知识型员工的价值在组织效益和社会

效益的创造过程中发挥着重要作用，所以做好员工的各项培训成为企业经营成

败的关键。如今，许多企业往往倾向于实行培训外包，而有意无意地忽视了内部

培训资源力量的发挥。当确定了培训需求后，或者当培训计划完成后，就开始着

眼于搜寻、筛选和考察培训课程承包商，而很少甚至没有意识到本企业内部存在

着丰富的培训资源，从而也就没有去着力建立一支规范化的内部培训师队伍并

充分利用。

内部培训师是企业人力资源培训的重要资源之一，建立内部培训师队伍对

于企业人力资源的开发与培训具有十分重要的意义和作用。建立内部培训师队

伍是人力资源培训与开发体系的重要组成部分一套完善的企业内部人力资源培

训和开发体系，从其构架来讲，内部培训师队伍是不可或缺的重要组成部分。建

立一支有力的内部培训师队伍，对于培训计划顺利、有效地实施，对于推进人力

资源培训和开发的规模化、科学化和规范化都有举足轻重的作用。发现、挖掘和

培养内部兼职培训师，这本身就是人力资源开发和培训的行为，属于人力资源

开发和培训的范围。反过来讲，人力资源开发和培训也包含着开发和培训自己所

需要的人力资源——内部兼职培训师。分利用内部培训力量能够有效降低培训成

本现今许多企业把人力资源培训和开发的某些项目实行外包。众所周知，评价

一个培训项目效益的好坏，其标准是培训效果与培训投入的比例。现今的顾问公

司或者咨询公司一般都有专门给企业进行培训的业务。这种业务主要有两类，一

类是自主组织的公开培训项目，收费以人数计，数量在每人近千元至几千元不

等，另外一类是派培训师到企业内部进行培训，即所谓的内训，收费以小时计，

数量在每小时近千元至几千元不等。不管是哪类培训方式，他们的收费都是相当

高的。但是如果充分利用企业内部的培训资源，所需要的费用就远远低于这个数

目，如果仅仅以直接成本核算，那么培训所需要的费用则更低。因此，在培训

效果相同的条件下，充分利用企业内部资源的效益比企业培训外包的效益更好。

利用企业内部培训资源一个很重要的途径就是建立内部培训师队伍并发挥其作

用。利用内部培训师力量能够有效加强开发和培训的效果企业培训项目实行外

包，适合专业化运作的发展趋势，有利于管理，同时在一定程度上也减轻了企

业的负担。

员工入职之后，个人与岗位的不匹配问题严重影响企业与员工的发展，从而

造成员工满意度低，甚至选择跳槽等方式离开。进行科学合理的入职培训以及之

后的一系列与岗位有关的培训才是解决问题的关键。针对该问题，笔者参考了大

量学者和专家的研究成果，仅就内部培训方面的研究进行概述，做出评论。

二、主题部分

1.内部培训的概念

内部培训是指企业以自身力量对新募员工或原有员工通过各种方式、手段使

其在知识、技能、态度等诸方面有所改进，达到预期标准的过程由于存在不同的

培训对象和不同的培训内容，企业一般应采取多种培训方式和方法，以求取得

好的成效。内部培训是培训体系中最重要的组成部分，是培训的基石和不可再生

力量，在企业中起着非常重要的作用。内部培训师是企业内的老师，是一个对企

业最认同，最拥护的群体，他们将企业精神融入课程，讲解知识，传授技能，

为员工解答各类疑难问题。

2.内部培训的特点

内训课程有充分的课前调研，而且针对一家企业展开，因此针对性特别强。

人均核算成本很低，内训形式对企业的附加价值高主要表现在培训中：1、结合

企业自身实际情况就课程内容展开讨论，解决实际问题。2、中高层管理人员统

一管理理念和思想，搭建管理沟通平台，提高管理效率。3、加强企业管理层的

凝聚力和沟通协调。（李守峰、高爱民，2008）

3．中小企业内部培训存在的问题

需求不明确：企业盲目跟风，将流行的当成自己最需要的培训。计划不周密

1缺乏战略眼光，2综合协调能力差，3忽略成果在后期工作中的运用。实施不

力、考评不足。（周晓兰，2008）

三、内部培训的研究现状

1.内部培训师的角色研究

企业自己培养出来的培训师，他们往往更贴切企业的发展，培养的目的鲜明

培养的内容实用、培训的效果显著。企业拥有自己的培训师队伍不仅能够提高企

业的竞争力，还可以提高企业的知名度。据报道，保洁公司 90%以上的培训都

是通过内部培训师来完成的。外部培训师大多以盈利为目的，对企业文化、制度

以及存在的问题了解不深，对员工的培训需求很难做到深入的调查，对培训后

的改进措施也无力指导，这些因素都会导致培训效果差强人意。而企业内部培训

师对企业内部实际情况比较熟悉，不仅可以节省员工参加培训的成本，还可以

节省企业外聘培训师的费用，在业务知识和技能等培训内容方面更具有针对性

和适用性。一支成熟的内部培训师队伍是企业发展中强有力的基础。（万希，

2009）

2.师徒制与内部导师制

内部导师机制在工业化前期，就是以师徒的形式存在的。在公元前 1800 的汉

穆拉比法典中就有了师徒制的描述。19 世纪末，师徒制在欧洲行会组织中盛行。

行会的目的是互相保护、支持和获得利益。师徒制发展到后来，对立雇佣关系逐

渐消失，保留的是言传身教的授业方式，经验的传承和为人处世的教诲，但是

师徒的层级关系没有太大的改变。21 世纪的师徒制在企业内演变为内部导师制，

在这种内部导师制中，对立的雇佣关系完全消失，师徒的层级关系也有向事业

上的的导师、生活中的朋友关系的趋势发展。内部导师制已成为大学生入职培训

的必然选择。（胡美娟，2007）

3.内部培训体制的建立

培训小组是是企业内部培训的常设机构，是培训工作的计划、组织、执行和评

估的工作小组。小组包括公司培训管理员授权培训师、公司领导等。设置这一机

构就是为了更好的开展培训工作，发挥全体人员的智慧，调动大家的积极性，

使培训深入到每一个部门，每个岗位，得到每个员工的重视。培训绝对不是某个

人的工作，接受培训、提供培训是每个管理人员的工作职责。（夏瑞，2007）

企业内部培训的前期调查、中期实施和后期跟踪服务以及评估，都必须形成一

个合理的流程。没有流程的随意式培训很难达到长期的实效。受训员工在培训过

程中的表现要与奖惩、升迁等企业的激励导向、管理体制结合起来，这样就解决

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本科毕业论文（设计）文献综述题目XX企业员工内部培训的现状、问题及对策研究专业人力资源管理一、前言部分随着时代的发展当今世界各个企业之间的竞争也由原来表面的竞争转为深层次的人力资源的竞争。在知识经济时代，知识型员工的价值在组织效益和社会效益的创造过程中发挥着重要作用，所以做好员工的各项培训成为企业经营成败的关键。如今，许多企业往往倾向于实行培训外包，而有意无意地忽视了内部培训资源力量的发挥。当确定了培训需求后，或者当培训计划完成后，就开始着眼于搜寻、筛选和考察培训课程承包商，而很少甚至没有意识到本企业内部存在着丰富的培训资源，从而也就没有去着力建立一支规范化的内部培训师队伍并充分利用。内部培训...

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