S企业团队建设研究[文献综述]

3.0 文小白 2023-11-10 14 0 46KB 11 页 10文币

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文献综述

人力资源管理

企业团队建设研究

一、前言部分

在竞争日益激烈的今天，企业的生存发展将建立在自我的不断创新和高质

量满足客户要求的基础上，而建立这种基础的前提，就是要具有很强的"需求、

问题或机会"的识别能力和提出对应解决方案的能力。正所谓“获得优秀的球员

容易，但让他们一起打球就很难了（Casey Stengel）”。

柳传志先生曾把“搭班子、定战略、带队伍”视为联想发展的三要素，其意

也就在此。现在，越来越多的民营企业已开始意识到战略管理与高层管理团队的

重要性，并开始着手打造高效的管理团队。高绩效的人才团队是企业应对挑战、

实现目标的重要保证，因为企业高绩效人才团队的建设及开发在企业中尤为重

要。可见，团队作为一种先进的组织形态，在企业发展中正发挥着重要的作用。

因而组织的团队建设对于组织的更好更快发展是非常有必要的。

本文献综述就围绕着团队建设来展开，对不同的文献对比分析及总结形成

理论基础，再和实际应用相结合。

二、主题部分

（一）团队的概念、特点

1、团队的概念：

关于团队的界定，现代意义上的团队，起源于20世纪70年代，最早是由沃

尔沃(Volvo)、丰田、通用食品(General Foods)等公司把团队引入他们的生产过

程，曾轰动一时。团队是指由两个以上具备互补知识与技能的人组成的、具有共

同目标和可测量的绩效目标的群体。团队之中的成员为了达到共同的目标而相互

支持、彼此依赖。对团队的定义有数十种之多，有代表性的可规纳为：

Katzenbach和Smith(1993)认为团队是具有互补的技能，忠于共同的目标，

为此而努力且承担共同责任的小群体；

斯蒂芬·罗宾斯(1994)认为,“团队指一种为了实现某一目标而由相互协作

的个体所组成的正式群体。”

2、团队的特点：

上面是团队的概念，具有很强的抽象性，下面看一下成功团队的特征。它

也是团队建设的目标。

(1)清晰的团队目标。高绩效地知识型团队要有清晰的目标。这个目标一

旦被团队接受，就像茫茫大海中的灯塔，指引着航船的方向。

(2)恰当的领导。有效的领导者能够让团队跟随着自己共同度过最艰难的时

期。他们向成员提供美好的愿景，并阐述成功的可能性，鼓舞团队成员的信心，

并身体力行，用自己的行动去感染每一个团队成员。

(3)相关的技能和角色。每个高绩效知识型团队的成员都依据自己的知识、

能力、特殊的技能和智慧对团队做出其独特的贡献，团队成员全面和均衡的参与

团队成员的团队角色、工作角色和所承担责任的匹配对知识型团队至关重要。

(4)良好的沟通和协调。这是高效团队一个必不可少的条件。欲把团队成员

必须协调起来，减少不必要的内耗，良好的沟通就是实现这个目标的渠道。

(5)相互的信任。信任，只有信任他人才能换来他人的信任，不信任只能导

致不信任。所以，维持团队内的相互信任，创造一种相互信任的文化，是团队管

理不容忽视的。

(6)一致的承诺。高效的团队成员对团队表现出高度的忠诚和承诺。对成功

团队的研究发现，团队成员对他们的群体具有认同感，他们把自己属于该团队

的身份看作是自我的一个重要方面。

(7)相互支持的环境。共同协作，发挥整体效应。尊重和发挥团队成员的个

人能力和智慧，鼓励、赞扬创造性和参与，工作所达到的效果要好、效率更高。

(8)群体培训。团队不是所有人都适合的，它需要成员具备各种团队所需要

的能力。因此，团队也需要进行集体培训。按美国行为主义心理学家华生所说，

人的行为的习得是需要外在条件的。在《在第五项修炼》中的团队建设就是一种

集体的学习。

（二）团队建设的含义

建设高绩效团队是企业提升产品和服务质量、推进创新活动、降低生产成本

提升企业核心竞争力的重要组织手段。管理大师彼得· 德鲁克

(PeterF．Drucker)指出：“现代企业不仅仅是老板和下属的企业，而应该是一

个团队。”

1、从心理学角度来说，团队可划分为社会实体和心理实体，有两种存在形

式，它可以是社会团体，即人们可以面对面的相互作用的具体团体；也可以是

心理团体，一种分类形式上的团体。例如，一个老师，一个演说家或一个心理学

家，这些都代表了“专业人士”这个群。简而言之，“团体”这个术语只是语言

工具，用以描述在一定时间和空间以某种方式结合在一起的个体的集合。一个团

体要成为“团队”必须要具备以下几个条件：

第一，具有共同的愿望与目标。

第二，具有和谐、相互依懒的关系。

第三，具有共同的规范与方法。团队是指某一特殊的团体，它包括了按一

套准则、价值观行事，按照其他人希望的方式去思考、感受及采取行

动。

（M.艾森克,2000）

社会凝聚力理论（由豪格、特纳等人提出）认为，个体的集合是否能形成一

个团队，在某种程度上要看他们在结合后需要是否得到互相满足。个体的需要被

满足，则个体间的相互作用使得团队得以形成并维持下去。需要满足后产生了相

互的人际吸引。具体表现：

（1）团队由时间和空间上一组可确切说明的个体组成，如教室团队或企业

科研团队。

（2）团队由它的凝聚力界定：人际间的相互吸引赋予一群人以凝聚力，并

使人群形成团体。

（3）凝聚力只是人际吸引的一个别名。按照劳特的话说，凝聚力是“由团

队成员相互积极吸引的态度推断出来的团队性质”。就组织团队而言，这就说明

团队成员之间相互吸引力越强，他们的凝聚力也越大，他们也更愿意按照一个

“团队”行事。

（4）人际吸引随着个体需要的满足而发展，因此，团队形成需要时间。团

队发展“相互积极态度的主要条件是目的的达成或各种奖励”。简言之，只要成

员之间相互合作，他们的需要就会得到满足，就会彼此相处和谐。

（5）凝聚力（即人际吸引）可以得到加强，主要因素包括相对的自愿互动、

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摘要：

文献综述人力资源管理S企业团队建设研究一、前言部分在竞争日益激烈的今天，企业的生存发展将建立在自我的不断创新和高质量满足客户要求的基础上，而建立这种基础的前提，就是要具有很强的"需求、问题或机会"的识别能力和提出对应解决方案的能力。正所谓“获得优秀的球员容易，但让他们一起打球就很难了（CaseyStengel）”。柳传志先生曾把“搭班子、定战略、带队伍”视为联想发展的三要素，其意也就在此。现在，越来越多的民营企业已开始意识到战略管理与高层管理团队的重要性，并开始着手打造高效的管理团队。高绩效的人才团队是企业应对挑战、实现目标的重要保证，因为企业高绩效人才团队的建设及开发在企业中尤为重要。可见，...

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