微博营销模式研究[文献综述]

3.0 文小白 2023-11-10 54 0 52KB 8 页 10文币

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文献综述

微博营销模式研究

一、前言部分

微型博客，是基于用户关系的信息分享、传播、获取的平台，是个人化的社

会媒体。用户写微博的方式，通过 web，wap 以及手机客户端，即时通讯等，发

布的字数是 140 字左右的文字更新信息，可即时的推送到粉丝那里。在国外，微

博的鼻祖——Twitter 早就成为了营销推广的一种重要手段，据一组调查数据

显示，世界 100 强大企业中就有 73 家在 Twitter 上安了家。作为较早进驻

Twitter 进行品牌营销的企业，戴尔可以称得上是这个领域的高手。据悉，从

2007 年 3 月开始使用 Twitter 企业平台进行营销以来，戴尔已获得了超过 700

万美元的销售收入，目前戴尔已在 Twitter 建立了 35 个帐号，并依功能分成了

六大类，每个账号皆由专人负责管理，像一个一对多的在线客服窗口，让客户

能得到丰富而实时的讯息。另外一些知名企业，如全球最大的电子消费品零售商

百思买、福特汽车、可口可乐、星巴克和肯德基等，也纷纷在 Twitter 上开辟营

销试验田，并且有所斩获。

09 年 8 月“新浪微博”的推出，使中国也陷入微博热中。营销嗅觉灵敏的

企业当然不会放过这个微博这个全世界最便捷的传播工具的营销机会。随着科技

的进步，手机移动应用的普及，微博用户将持续的增长，在不久的未来微博营

销将以更低的成本为企业带来更大的收益。与国外相比，目前中国企业的微博营

销仍处于始发阶段，还不够成熟，需要更系统的方法论的引导，也需要在实践

中探寻更多的经验。

二、主题部分

（一）不断发展的网络营销

网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目

标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。（邱碧珍，

2009）网络营销虽然是直复营销各种方式中出现的最晚的一种，但却是发展最

为迅猛，生命力最强的一种。 2010 年7月15 日，中国互联网络信息中心

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（CNNIC）在京发布了《第 26 次中国互联网络发展状况统计报告》。CNNIC《报

告》显示，截至 2010 年6月底，我国网民规模已经突破 4亿关口，达到了 4.2 亿

较2009 年底增加 3600 万人。互联网普及率攀升至 31.8%，与2009 年底相比提高

了2.9 个百分点。（中国互联网信息中心）

在中国互联网网民数不断增加的同时，互联网新技术也层出不穷，

BIOG,WEB2.0,Ipv6 等新技术正在或者已经开始实用。网络营销由搜索引擎营销

到网络播客营销、论坛营销到博客营销、贴吧营销、网络视频营销、电子杂志营销

再到如今的微博营销，可以说，网络营销的方式、手段变的越来越多样化，效果

愈加明显，企业也对其更加重视与关注。微博的兴起与发展为企业创造了又一种

网络营销模式。

(二)微博及微博营销概述

1、微博——异军突起的新型网络营销方式

微博，即微型博客，是一种允许用户及时更新简短文本(通常少于200

字)并可以公开发布的博客形式。它允许任何人阅读或者只能由用户选择的群

组阅读。微博最大的特点就是集成化和开放化，你可以通过你的手机、 IM 软

件(gtalk、MSN、QQ、skype)和外部API 接口等途径向你的微型博客发布消息。

（微博，百度百科）国际上最知名的微博网站是Twitter，由埃文•威廉斯等

人在 2006 年联合创建。目前 Twitter 的独立访问用户已达7000 万，美国总统

奥巴马、美国白宫、FBI、Google、HTC、DELL、福布斯、通用汽车等很多国际

知名个人和组织在twitter 上进行营销和与用户交互。2009 年 8 月份中国最大

的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微

博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群的视野。

2、微博营销的兴起

微博营销是随着微博的火热而催生的一种营销方式。企业或个人可以通

过注册、更新微博，向外界传达信息，从而达到营销的目的。著名的电脑品牌

戴尔在 Twitter 上拥有 150 多万的追随者，有关数据称，通过 Twitter，该

公司已经直接创造了尽700 万美元的营业额。

微博的出现丰富了企业网络营销的手段，能帮助企业赢得“陌生人”的

口碑。在微博上，企业和客户不再是单纯的买卖关系，微博用好了，能在企

业用户中培养出超越买卖的情感关系，在市场中游刃有余。微博营销是中国

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企业在信息化的时代需要把握的机遇。

（三）微博营销的优势

1、信息立体化形象化

　　微博可以借助先进多媒体技术手段，从文字，图片，视频等展现形式对

产品进行描述，从而使潜在消费者更形象直接的接受信息。如企业可以通过

发布自己产品的图片、广告等从多方面增进顾客对产品的了解。

　2、传播速度快，范围广

微博传播迅速，一条关注度较高的微博在互联网及与之关联的手机 WAP

平台上发出后短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落，达到

短时间内最多的目击人数。

　3、不受时间地点的限制

一条微博，最多 140 个字，只需要简单的构思，就可以完成一条信息的发

布。用户可以通过手机、IM 软件(gtalk、MSN、QQ、skype)和外部 API接口等途

径向你的微型博客随时随地发布消息。微博营销也优于传统的广告行业，发布

信息的主体无须经过繁复的行政审批，从而节约了大量的时间和成本。

4、互动性强

在微博平台上，每个人既是传播者，又是受众，两种角色交错，极大地提

高了多方交流的互动性，且企业可利用这种交互性，加强对目标用户的舆论引

导。并且在微博中参与信息传播更多反应的是普通人的所见所想，避免了因政

治宣传和维护国家稳定团结而出现的一些宣传稿。企业不仅可以在微博上向

用户发布自己的信息，也可以通过微博了解现阶段人民所关心所想的，以此

更准却的把握自己的产品导向。

（四）微博营销的发展机遇

1、移动电子商务的不断发展

所谓移动电子商务就是利用手机、PDA（个人数字助理）等无线设备进行

B2B（企业对企业）或 B2C（企业对消费者）的电子商务。（代文锋，2005）

移动通信技术和因特网的完善组合创造了移动电子商务。企业应用移动电子

商务的模式主要有：移动物流调配，掌控企业生产运营过程，移动客户服务，

移动支付，移动办公。（胡峰，傅茜茜，2005）近年来，移动电子商务发展

迅速，企业也尝到了使用移动电子商务的甜头，而微博营销的出现是与其他

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