SPC在XX企业质量管理中的应用[开题报告]

3.0 文小白 2023-11-09 14 0 48KB 9 页 10文币

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本科毕业设计（论文）

开题报告

题目 SPC

在

企业质量管理中的应用

学院

专业工商管理

班级

学号

学生姓名

指导教师

开题日期 2010

年

月

日

一、选题的背景、意义

（一）背景

美国著名的质量管理大师朱兰(J.M.Julan)博士1994年提出：20世纪以“生

产力的世纪”载入史册，未来的将以“质量的世纪”为主。生产力的高度发展，

产品和服务质量的不断提高，经济的繁荣发展，使国际市场竞争日益激烈。质量

已经成为产品进入市场的“通行证”，是社会进步和生产力发展的重要标志。由

于新技术的不断创新出现，客户对产品的质量提出更多、更新、更严格的要求。

同时，生产厂家的产品责任和服务责任更加加重。除此之外，社会对产品和服务

在一系列方面诸如资源利用的要求越来越多、越来越严格。所有条件构成了质量

挑战的内容。正如美国质量管理专家哈林顿(H.J.Harrington)说的，这并不是凭

借枪炮进行的战争，而是以产品质量为主要武器的商业战争。因此，我们可以认

为，面对质量的挑战已经成为全球企业的共识。

质量是一个国家文化、经济、教育、科技和管理水平的综合反应，是一个民

族物质文明的象征，是一个企业综合实力的具体体现，是衡量一个国家经济实

力和左右一个国家政治地位的重要因素。产品质量低劣会严重制约一个国家国民

经济的健康发展，削弱产品在国际市场上的竞争力，导致资源的浪费与经济效

益的低下。当今，质量已经成为全世界的共同语言，是现代工业社会和各国经济

建设中一个受到普遍关注的突出问题。

（二）意义

从企业的角度来看，质量是企业竞争力的关键因素之一。从当今的市场发展

现状来看，无论是国内市场还是国际市场，买方市场的总体格局已经形成，产

品和服务的市场竞争十分激烈，质量管理与控制日益显示出它的重要性，人们

对产品质量的要求日益提高，质量已经成为竞争中成败的关键因素。客户对质量

的要求越来越高。随着经济的发展趋势，企业和企业管理者面临的挑战性问题已

经不是“如何成功”，而是“如何持续成功”。企业持续成功的关键是要求获取

客户的持续满意和忠诚，其前提需要理解客户，满足客户的需求。个性化的产品

使影响质量的因素更加复杂，增加了质量控制的难度；而技术尖端化的产品对

过程质量控制提出了更高的要求。

同时，我们可以看到目前我国部分产品在国际市场上的占有率具有一定的

优势，如果再提高其产品质量，可以获取更好的效益，而我国企业具备提高质

量的源动力：ISO9000 认证和质量管理的推广以及政府的重视为深层次的开展

质量管理奠定了基础；国际先进质量管理理论和方法逐步引入中国并正在蓬勃

发展和应用。此外，信息化技术在企业应用推广，普遍程度越来越高，质量管理

方法结合计算机技术、网络技术和信息技术发展空间壮大。

（三）国外的相关研究

随着工业的发展和人们对产品质量要求的不断提高，世界各国对质量管理

的研究不断发展。从早期的小作坊生产的操作者检验，到形成操作与检查分开的

工长质量管理，到成立专职的检验部门；从各自的质量要求到形成统一的标准；

从手工检验发展到计算机辅助质量管理；从事后检验、全数检验发展到预先控制

抽样检验；质量管理在此期间经历了较长的时间，形成了诸多比较成熟的理论。

例如比较著名的有：

1、1921 年泰勒提出质量检验是种管理职能，可以从生产过程中分离处理，

并建立了专职检验制度。但是这样的质量管理属于事后把关，不能及时反馈检验

信息。

2、道奇(H.F.Dodge)和罗米格(H.G.Roming)提出了抽样检验理论，为质量控

制和检验理论奠定了基础。

3、20 世纪 30 年代休哈特(W.A.Shewhart)提出了统计质量控制(SQC)理论并

首创了进行质量控制的工具——控制图。

4、1947年戴明提出了戴明循环，即计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)、处

理(Act)的 PDCA 连续改进循环，以及“质量控制七种工具”。

5、20 世纪 60 年代朱兰向人们揭示产品质量的产生、形成和实现的过程，称

之为“朱兰质量螺旋曲线”。

6、1987 年国际标准化组织为适应国际间贸易发展的需要，发布了ISO9000

《质量管理和质量保证》标准，形成了全球通用的各个行业的质量管理标准。

20 世纪 80 年代后期，随着计算机技术的发展，质量管理的实践方法不断创

新发展。 1987 年，美国 Kapoor 提出集成质量系统(Integrated Quality

System)的概念。其中影响最大的两个：统计过程控制(SPC)和六西格玛原则。

统计过程控制(SPC)是一种借助数理统计方法的过程控制工具。它对生产过

程进行分析评价，根据反馈信息及时发现系统性因素出现的征兆，并采取措施

消除影响，使过程维持在仅受随机性因素影响的受控状态，以达到控制质量的

目的。与传统质量管理阶段相比，它的范围从最终检验点拓宽到整个制造工序，

检验工作进一步丰富化。

六西格玛原则是以数据为基础，追求零缺陷的质量管理方法。九十年代中期

开始，六西格玛从原先的全面质量管理方法演变成为高度有效的企业流程的设

计、改善和优化技术，与全球化、电子商务战略齐头并进，成为重要的战略举措

六西格玛逐步发展成为以顾客为主体来确定企业战略目标和产品开发设计的标

尺，追求持续进步的质量管理理论。

（四）国内的相关研究

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摘要：

本科毕业设计（论文）开题报告题目SPC在XX企业质量管理中的应用学院专业工商管理班级学号学生姓名指导教师开题日期2010年12月22日一、选题的背景、意义（一）背景美国著名的质量管理大师朱兰(J.M.Julan)博士1994年提出：20世纪以“生产力的世纪”载入史册，未来的将以“质量的世纪”为主。生产力的高度发展，产品和服务质量的不断提高，经济的繁荣发展，使国际市场竞争日益激烈。质量已经成为产品进入市场的“通行证”，是社会进步和生产力发展的重要标志。由于新技术的不断创新出现，客户对产品的质量提出更多、更新、更严格的要求。同时，生产厂家的产品责任和服务责任更加加重。除此之外，社会对产品和服务在一...

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