XX企业质量管理体系建设[开题报告]

3.0 文小白 2023-11-09 13 0 39.5KB 4 页 10文币

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毕业论文（设计）开题报告

题　　目：　　　 XX

企业质量管理体系建设

一、选题的背景、意义

（一）背景

企业质量管理体系是企业现行标准体系中的主流体系，它对提高企业质量管理水平能

起到重要作用。作为国际上通用的质量标准，ISO9000等标准反映了质量管理体系的基本

思想和过程要求，适用于以企业为代表的各类组织的管理和运作，也为中小企业质量管理

提供了依据和工具。通过总结多年从事企业质量管理工作经验，认为只有通过扎实的贯标、

严格质量程序管理行为、全面实施过程控制、坚持质量体系的持续陡进，才能不断建设和完

善质量管理体系．充分发挥质量管理体系的增值作用。从而逐步提高企业质量管理总体水

平．建立企业质量管理长效机制。

（二）企业质量管理体系建设存在的问题

1．管理体系的建立和贯彻脱离了组织战略的管理体系，使体系运行流于形式主义。

ISO标准作为管理类标准，既是科学的体现，又渗透一定的文化痕迹，有一个与本组织

具体情况相结合的问题。现在不少获证企业求证心切照搬照抄标准或“范本”条款，体系

文件是按照标准条款展开表述的，而不是按照企业业务过程的固有规律展开描述的，加之

监督和审核活动，强化了标准的制约功能，使得管理体系变的缺乏生气。人们已经习惯了

在形式主义下活动，审核员已经成为“文件要素的审核的熟练工种”。

2．认证证书成了“假文凭”，管理体系退化。

有章不循，内审走过场，管理评审形式化。管理体系运行领导是重点，而实际中不少企

业领导已成为盲点，管理者不被管理，成为局外人，没有形成自我改进创新的机制，管理

体系又回到原始人治状态，证书实际上变成了没有真才实学的“假文凭”。

3．组织按标准建立的管理体系，主要是为了迎合认证审核使用，其他的时候不用，致使

管理体系空壳运行，没有实际针对目标。

管理体系的方针和目标与组织的日常运作相脱节现象十分普遍，不少组织过程运作中很

多无目标的活动频繁发生，管理体系实际上变成一个空壳。空壳下运作的仍旧是传统的做

法，导致双轨并行，表面一套，实际一套。

4．管理体系文件与其他形式的企业管理制度并行。

目前从许多贯标企业的经验看，管理体系运行质量不高，一个很重要的原因就是存在管

理体系文件与其他形式的企业管理制度并行现象。造成文件并行的主要原因有两方面：一

是企业在贯标初期编制管理体系文件时，对已形成的企业管理制度转换不彻底，出现了新

旧文件并存现象；二是在管理体系正常运行后，不是以完善现有的管理体系文件为主，而

是不顾现有管理体系文件的规定，以其他形式下发一些新的办法、制度、规定等，导致管理

体系文件形同虚设，“两张皮”现象自然就产生了。

5．管理体系的贯彻缺乏全员参与。

（三）争对这些问题所采取的措施

针对上述问题，企业在贯彻标准和运行管理体系时，就应特别注意结合企业的特点，在满

足标准要求的前提下，充分利用现有的管理方法，将其加以规范或转换，不应机械地去照

搬标准条款的要求而另设管理名目，以免造成管理上的重复，管理上的重复是造成企业管

理体系和实施管理体系“两张皮”的根本原因。要整合好管理体系，进一步增强管理体系

的有效性，即把握好管理体系文件、目标和指标，管理评审和内审以及持续改进管理机制

的建立等几个影响管理体系有效性的关键因素。

1．文件与制度相一致

管理体系文件是管理体系运行的基础。提高管理体系运行质量，搞好管理体系文件和企

业管理制度的一体化非常关键。为确保管理体系文件的有效运行，应专门召开管理评审会

议，从最高管理层形成统一意见，规定在管理体系内不再下发规章制度类红头文件和其他

形式的文件，所有制度、办法全部按照管理体系文件的形式起草、审核、批准、发布、修改，

所有业务过程全部按照管理体系文件的规定执行。并在管理体系内审过程中，一旦发现违

反规定现象，一律开出不符合报告，并限期整改。管理体系文件最大优点，一是可以动态

管理，二是可以通过管理体系审核，检查执行落实情况。企业应该改变那种认为红头文件

形式下发的制度重于管理体系文件的认识。保持管理体系文件的唯一性，排除其他形式文

件的干扰，防止“体外循环”，是确保管理体系有效运行的关键。

2．目标与指标相统一

企业特别是大中型企业，在未实施一些管理体系前，已经有了一套运行较成熟的目标和

指标管理体系，如经济目标责任制。经济目标责任制是目前许多企业特别是国有企业一种

有效的指标管理手段，从制定程序来看，它是经过充分的策划和逐级审批的；从内容看，

它包含了企业生产经营中各个方面的年度目标、指标，当然也包括了质量目标、指标，环境

目标、指标，职业健康安全目标、指标；从绩效测量看，经济目标责任制都有定期的详细测

量。而管理体系标准要求实施管理体系也要制定相应的管理体系目标，如质量目标、环境目

标、职业健康安全目标，并要进行分解，对完成情况要定期测量，这与企业已有的经济目

标责任制的要求基本相同。因此，企业在贯彻标准管理体系时，可以将已有的经济目标责

任制加以规范，不应再另搞一套，以免造成目标和指标管理上的重复。

3．管理评审与日常管理相融合

管理评审是由最高管理者亲自主持的一项工作。这项工作开展得是否有效，直接关系到

管理体系的运行效果和持续改进的力度。但现在企业搞管理评审几乎完全为了满足标准的

要求，对持续改进管理体系发挥的作用不大。而造成这种现象的一个很重要原因是管理评

审没有和企业日常的管理结合。企业为了能够正常的运作，适应不断变化的内部和外部的

环境，都会定期或不定期的召开一些高层会议，如：党政联席会、总经理（厂长）办公会、

生产经营会等。在这些会议上研究的问题主要包括了企业的发展方向、年度计划、市场开拓、

设备改造、技术进步、质量安全改进、组织机构变化、人事调整及人才引进等，这些问题基本

上也就是管理评审需解决的一些问题，如果平时都能得到及时解决，也就基本达到了管理

评审的目的。因此，为了实现管理评审和企业日常管理的一体化，可将这些高层会议加以

规范，形成独具特色的管理评审，会收到很好的效果。

4．改进与质量、环境、职业健康安全活动相结合

持续改进已成为企业发展的动力，是企业不断发展壮大的重要措施。其实我们一直都在

做持续改进工作，只是没有上升到理论的高度去认识和管理，在市场竞争如此激烈的环境

中，一个不开展持续改进的企业是不可能生存的。在企业内部持续改进涉及了每个部门、每

个岗位、每名员工。大到企业的战略规划、技术改造计划等的制定和实施，小到每项具体工

作计划的制定和实施，都包含了持续改进的内容。因此，对持续改进工作企业应在管理体

系文件中作出层层规定，明确部门持续改进的职责、规范、改进措施的制定和实施程序，规

定改进措施实施效果的测量方法等。另外，企业中一直开展的 QC 小组活动，可以作为持续

改进工作的一种重要形式，实现持续改进工作的全员参与。

（四）总结

综上所述企业不仅通过内审、管理评审进行体系改进，还应通过部门日常监控检查、及

时发现问题并实施纠正和提供预防措施等手段进行不断改进，形成有效的运行机制，获得

长期的市场竞争优势，赢得顾客的信赖与忠诚，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

二、研究的基本内容与研究的方法：

（一）研究的基本内容

（1）通过收集相关资料，总结目前企业质量罐体体系建设上存在的问题。

（2）分析、研究企业存在的这些问题。

（3）争对这些存在的问题，研究出具体的解决措施。

（二）研究方法

1、文献研究法。首先对于质量管理体系相关理论文献进行广泛阅读，了解掌握当前企

业质量管理体系建设中可能遇到的问题的相关实际情况，打好理论基础。

2、问卷调查法和实证研究方法。通过文献阅读，初步整理企业对质量管理体系建设的

各种问题，通过分析，为论文提供可靠的依据。

3、访谈法。选取企业某部门的员工，进行面对面地真诚地交流，听取并记录他们对企

业质量管理建设的看法和建议，结合实际进行研究。

三、论文详细工作进度和安排

2010 年10 月确定选题，检索文献；

2010 年11 月下达任务书；

2010 年12 月完成文献综述、开题报告和外文翻译等；

2011 年3月上交论文初稿；

2011 年4月论文修改和完善；

2011 年5月论文定稿；

2011 年6月论文答辩；

四、主要参考文献

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摘要：

毕业论文（设计）开题报告题　　目：　　　XX企业质量管理体系建设一、选题的背景、意义（一）背景企业质量管理体系是企业现行标准体系中的主流体系，它对提高企业质量管理水平能起到重要作用。作为国际上通用的质量标准，ISO9000等标准反映了质量管理体系的基本思想和过程要求，适用于以企业为代表的各类组织的管理和运作，也为中小企业质量管理提供了依据和工具。通过总结多年从事企业质量管理工作经验，认为只有通过扎实的贯标、严格质量程序管理行为、全面实施过程控制、坚持质量体系的持续陡进，才能不断建设和完善质量管理体系．充分发挥质量管理体系的增值作用。从而逐步提高企业质量管理总体水平．建立企业质量管理长效机制。（...

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