嘉兴服务外包产业发展的问题与对策【开题报告】

3.0 文小白 2023-11-09 26 0 47.5KB 6 页 10文币

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论文开题报告

题　　目：　　嘉兴服务外包产业发展的问题与对策

一、选题的背景、意义

（一）选题背景

信息科技的高速发展和通信技术的变革推进了经济全球化深入发展。全球

范围内产业细分和转移成为全球经济发展的新趋势。服务外包产业是全球产业

细分和转移的集中体现，作为一种全新的商务模式，服务外包产业正成为全球

新一轮产业转移大潮的重要推动因素。随着跨国公司经营理念的进一步变革，

非核心业务的离岸外包将成为大的趋势，国际服务外包市场前景十分广阔。可

以预见，未来 5—10 年将是我国服务外包发展的黄金时期。

目前，嘉兴已经把服务外包产业列为重点发展产业之一。随着嘉兴科技城、

浙江科技孵化城（嘉兴）、嘉兴科创中心等载体建设与招商引资推进，中国民

航信息集团嘉兴灾备（数据）中心、中国联通——中融信息服务有限公司呼叫

中心等大型服务外包企业落户嘉兴，嘉兴服务外包产业领域不断拓展。该产业

将成为嘉兴市经济转型的“新引擎”。

（二）选题意义

嘉兴经济在高速发展的同时，也面临着经济结构矛盾突出、产业机构偏重、

服务业比重偏低、资源能源消耗偏高、环境污染严重等一系列问题。因此，加

快促进嘉兴经济结构转型升级、提高经济发展水平、寻求嘉兴经济新的增长点

已成为嘉兴经济发展新阶段的内在要求。而服务外包产业能改善吸引外资的结

构，创造巨大附加值，与高度依赖国际市场的加工贸易相比，不仅能耗低、污

染少，还能有效解决就业问题，将成为提升产业水平的重要出路。抓住服务外

包产业发展机遇，对于嘉兴加快推进创新型城市建设，不断构筑经济发展新优

势，实行经济社会可持续发展意义重大。

国际服务外包产业转移的先机，嘉兴决不能错过。这既是嘉兴产业转型升

级的要求，更是嘉兴提升人口素质、缓解环保压力、突破资源瓶颈的必然选择。

因此认清当前服务外包产业局势，分析嘉兴服务外包产业存在的问题并探讨其

对策，具有重要的理论与现实意义。

二、相关研究的最新成果及动态

随着服务外包产业的蓬勃发展，国内外很多学者就服务外包从多种视角、

不同领域进行了广泛地研究。然而总体而言，各学者对服务外包的研究，着重

涉及其内涵界定、机理研究以及产业发展趋势和对策这几个方面。

（一）服务外包内涵的界定

学术界和产业界对于服务外包还没有形成统一的认识，相关的概念还比较混

乱。武力超（2009）他总结了美国Gartner 公司、IDC 公司和毕博管理咨询公司

对服务外包不同的定义。黄杜鹃（2008）等一些国内研究者一般都根据中国商

务部的规定来进行定义。服务外包的分类一般按业务内容划分为信息技术外包

（简称 ITO）和业务流程外包（简称 BPO）。汪应洛等（2007）还提出一种新

的概念——KPO。

（二）服务外包的机理研究

1、服务外包的动因机制分析。Loh Lawrence 和Venkatraman(1992)认为服务

外包的动力可划分为宏观经济层面、行业层面、企业层面三个不同的层次。许多

研究把服务外包的成因归结于降低成本，可以将其归纳为“降低成本假说”。而

荆林波(2005) 对这一假说提出了质疑，并认为促进服务外包发展更为重要的原因

是获得外部资源和巩固核心业务。陈菲(2005)从内外因出发，比较全面和系统地

构建了服务外包动因机制的研究框架。

2、服务外包发展影响因素分析。不同学者根据不同角度、不同归纳方法，

总结出服务外包产业发展的影响因素框架，如Grossman 和Helpman(2005)建立了

两个国家两个行业的一般均衡模型来分析发包商在选择承包商时考虑的因素，即

一国的市场规模、基础设施及技术因素。鄂丽丽（2008）将其归纳为：外生因素、

催化因素和商业环境因素。总体而言，服务外包发展影响因素主要包括人力资源、

信息技术、基础设施、政策因素、服务企业竞争力等几大影响因素。

3、服务外包的风险分析。Laeity、Willcocks 和Feency(1995)认为离岸外包最

大的风险来自于隐藏成本，即隐性的交易成本和管理成本。Snir 和Hitt (2004)指

出离岸外包的风险因素主要包括隐藏行为、市场失灵、道德风险、信息泄露和

合同不完善等。王庆喜（2005）在对金融服务机构外包的研究中，把其主要风

险归纳为三个方面：国家风险、战略风险、合同风险、操作风险。

（三）服务外包产业发展趋势研究

国际服务外包产业发展趋势方面，李岳云，席庆高（2007）总结了新趋势：

国际直接投资从制造业转向服务业；离岸服务外包加速发展；软件外包是最大

热点；服务外包市场格局基本形成；服务外包存在鼓励和限制。

中国服务外包产业发展趋势方面，祁志军（2007）从产业发展、细分市场

发展、地域市场发展三方面对中国服务外包产业发展趋势进行了预测。刘思琦

（2008）认为中国服务外包产业将呈现以下趋势：发包市场区域逐渐集中，细

分市场发展区域，ITO 是中国服务外包业发展中重要的方向和内容，同时 BPO

呈快速发展趋势，成为外包服务市场上的亮点。

（四）我国服务外包发展对策研究

国内学者通过对服务外包发展的影响因素以及对本国具体情况的研究，提

出了很多对策，基本可以归纳为从政府支持引导、行业内部整合、企业自身完

善三个角度提出的对策建议。从政府支持引导角度看，国内学者提出的对策和

建议基本上包括人才培育、知识产权保护、财政税收支持以及完善我国服务外

包统计体系等。从行业内部整合角度看，包括构筑关联产业的链接通道，发展

重点行业，兼顾新兴行业和建立完善行业协会等措施。陈钢龙（2008）从企业

自身完善角度，总结出促进服务外包发展的对策：与先进的外包企业建立合作

联盟；要高度重视知识产权的保护；企业要重视人才的培养；注重与发包企业

文化的交流等。

三、课题的研究内容及拟采取的研究方法、研究难点，

预期达到的目标

（一）研究内容

在分析国内外理论研究成果和发展实践的基础上，本课题以嘉兴市服务外

包产业为研究对象，具体研究嘉兴市服务外包产业的现状和存在的问题，并针

对问题探讨发展服务外包产业的对策。

1、服务外包及服务外包产业概述。通过相关文献与资料的搜集与整理，

对服务外包及服务外包产业进行理论上的概述。

2、嘉兴服务外包产业发展现状。从总体状况、市场结构情况、业态发展情

况、企业及人才情况等方面阐述嘉兴服务外包产业发展的现状。

3、影响嘉兴服务外包产业发展的因素及其分析。首先确定影响嘉兴服务外

包产业发展的因素，其次具体分析这些影响因素在嘉兴的实际情况。从中得出

制约嘉兴服务外包产业发展的因素。

4、嘉兴服务外包产业发展存在的问题。根据上文嘉兴服务外包产业发展现

状及影响因素分析，具体阐述嘉兴服务外包产业发展存在的问题。

5、嘉兴服务外包产业发展的对策。针对嘉兴服务外包产业发展存在的问题，

提出合理的对策。在探讨对策的过程中，不仅要适当借鉴其他国家或城市的服

务外包经验，还要特别针对嘉兴本地的实情。

（二）研究方法

本文拟采取的研究方法：

1、宏观与微观分析相结合。例如从宏观上把握当前服务外包行业发展趋势

及嘉兴服务外包行业发展状况，同时要从微观层面去探析制约嘉兴服务外包发

展的各个因素。

2、理论与实践分析相结合。通过对已有文献资料的研究，分析服务外包的

基本原理及影响因素，进而结合嘉兴服务外包行业实际情况，探讨具有针对性

的发展对策，做到理论与实践分析相结合。

3、定性与定量分析相结合。本文的研究不仅通过定性的理论分析和归纳，

而且运用了大量的数据阐述。本文总体上以定性为主，定量分析为有效补充，

力求使整个分析过程更加科学和严谨。

4、数字与图表分析相结合。为了更直观、形象地展现嘉兴服务外包产业发

展状况及存在的问题，本文不仅运用了大量的数据阐述，并且利用图表分析有

关数据。

（三）研究难点

任何问题的研究都要理论与实际相结合，在大量的数据分析基础上才能得

出结论，提出具体的解决措施。论文的难点在于:相关数据的搜集和整理。经济

应用研究不但要有理论分析更要有相关数据的分析。而最新数据的收集都有一

定的难度，这就为笔者做定量分析增加了难度。

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摘要：

论文开题报告题　　目：　　嘉兴服务外包产业发展的问题与对策一、选题的背景、意义（一）选题背景信息科技的高速发展和通信技术的变革推进了经济全球化深入发展。全球范围内产业细分和转移成为全球经济发展的新趋势。服务外包产业是全球产业细分和转移的集中体现，作为一种全新的商务模式，服务外包产业正成为全球新一轮产业转移大潮的重要推动因素。随着跨国公司经营理念的进一步变革，非核心业务的离岸外包将成为大的趋势，国际服务外包市场前景十分广阔。可以预见，未来5—10年将是我国服务外包发展的黄金时期。目前，嘉兴已经把服务外包产业列为重点发展产业之一。随着嘉兴科技城、浙江科技孵化城（嘉兴）、嘉兴科创中心等载体建设与招商...

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